Révocation

Droit de rétractation pour les consommateurs

Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui, pour l'essentiel, ne peuvent être imputées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.

Information sur le droit de rétractation

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,

- le jour où toi ou un tiers désigné par toi, qui n'est pas le transporteur, prend ou a pris possession des marchandises, dans la mesure où tu as commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées de manière unique ;

- le jour où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi prend ou a pris possession de la dernière marchandise, si tu as commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et que celles-ci sont livrées séparément ;

- le jour où toi ou un tiers autre que le transporteur et désigné par toi prend ou a pris possession du premier bien, dans la mesure où, dans le cadre d'une commande, des biens sont livrés pour une livraison régulière sur une période déterminée.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Kollagen Institut - Dr. Thomas Schroeter Einzelunternehmung, Streustr. 70, 13086 Berlin, Allemagne, e-mail : service@kollageninstitut.de) de ta décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin du texte. Ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Si tu fais usage de cette possibilité, nous essaierons de te transmettre sans délai (par ex. par e-mail) un accusé de réception de ta rétractation.

ICI, tu peux accéder directement au portail de retour.

Conséquences de la rétractation

Si tu te rétractes de ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements effectués pour les marchandises achetées que nous avons reçues de ta part, mais nous ne te rembourserons pas les frais d'expédition de retour. Ce remboursement sera effectué sans délai et au plus tard, sous réserve des situations mentionnées ci-dessous, dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire explicite avec toi. Nous ne te facturons en aucun cas des frais pour le remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que tu aies fourni la preuve que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant la plus proche. Tu dois nous renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où tu nous informes de ta décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Les frais directs de renvoi des marchandises sont à ta charge. Tu ne dois prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats

- pour la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles le choix ou la détermination individuels du consommateur sont déterminants ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur ;

- pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;

- à la livraison de marchandises si, après la livraison, elles ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;

- à la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

Si tu souhaites te rétracter, remplis le formulaire ci-dessous et envoie-le avec la marchandise à l'adresse que tu recevras via notre portail de retour. Cliquez ICI pour accéder au portail de retour.

L'intention de se rétracter doit être envoyée au préalable à service@kollageninstitut.de par e-mail.

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/.
Numéro de commande #
Commandé le (*)/ reçu le (*)
Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)
Date
(*) Biffer la mention inutile.